Chers lecteurs,
En ligne depuis le 15 avril, vous avez été 304 à répondre « Au sondage du moment » qui avait pour question :
« Pour vous, quelle est la capacité primordiale que doit avoir un manager ? »
Un grand merci à tous pour votre participation à un sujet qui me semble important et que certains tiennent à cœur.
Les résultats de ce sondage sont les suivants :
1. Organiser et coordonner les activités (94) pour 31% des votants
2. Motiver (85) pour 28% des votants
3. Prendre des décisions (48) pour 16% des votants
4. S'imposer naturellement dans la relation (43) pour 14% des votants
5. Fixer des objectifs (28) pour 9% des votants
6. Contrôler le travail exécuté (6) pour 2% des votants
Pour ce sondage, je suis partie des cinq missions qui me semblent résumer au mieux et de façon générique le métier de Manager :
1. Fixer des objectifs
2. Organiser et Coordonner
3. Motiver
4. Contrôler
5. Récompenser
Il me paraît essentiel que chaque Manager bâtisse au quotidien ses activités au travers de ces cinq missions. Pour pouvoir exercer et réussir dans ses fonctions, il faut à notre Manager des aptitudes et des compétences qui lui permettent de mener à bien toutes ses missions. Prenant en compte que chaque environnement et contexte peuvent amener à définir des aptitudes particulières ou spécifiques au management… Il m’est néanmoins apparu intéressant de faire ressortir six capacités génériques au management en lien avec ces cinq missions et de vous demander laquelle de ces aptitudes vous parait primordiale.
Pour la majorité des votants, c’est à dire 31%, l’aptitude primordiale d’un Manager se situe dans sa capacité à organiser et à coordonner les activités de ses collaborateurs. Ce résultat semble être l’expression d’un besoin légitime : se sentir accompagné par son Manager et sentir qu’il participe aux activités de l’équipe… Certes, savoir organiser et coordonner le quotidien de son équipe est une capacité importante pour un Manager, mais qui ne me semble pas primordiale ! Par ailleurs, j’apprécie le pragmatique qui ressort de ce résultat que bien souvent mes clients internes n’expriment pas… S’enterrant dans des capacités de leadership ou d’autorité naturelle qui n’expriment rien et comme si la dynamique organisationnelle mise en avant par vos soins tombait soit sous le sens ou n’avait pas d’importance. Néanmoins et malgré le côté prégnant de l’organisation dans une équipe, il me semble que d’autres capacités sont plus primordiales que celle-ci.
Pour 28% des votants, il est primordial pour un manager de savoir Motiver son équipe… Qu’est-ce qui nous motive et comment définir ce qui nous pousse à réaliser nos activités, tâches et missions quotidiennes ? Pour ma part, chaque individu est motiver par soit un besoin de reconnaissance, de compétition, de challenge, de curiosité et/ou d’ambition. Charge aux managers de découvrir ce qui motive chacun de ses collaborateurs pour les contenter dans leurs besoins et les satisfaire dans leur motivation. Le Manager dépasse alors son simple rôle de soutien (comme il peut l’être dans l’organisation et la coordination des activités de chacun) pour devenir le stimulant et le « poseur de rail » qui amène ses collaborateurs à atteindre leurs motivations. C’est une capacité importante que tout Manager digne de ce nom devrait maîtriser, mais qui peut aussi très bien être dédié à un coach, un leader et/ou des relais sur le terrain pour des équipes de grande importance.
Pour 16% des votants, il est primordial pour un Manager d’être capable de prendre des décisions… Il me paraît essentiel qu’un Manager sache trancher et se décider pour impulser une dynamique de résultat à son équipe. Néanmoins, les participants à ce sondage ont décidé de reléguer cette aptitude au 3ème rang des capacités primordiales qu’un Manager doit avoir pour faire réussir son équipe. Comment un Manager pourra-t-il gérer les conflits et donner des orientations claires à son équipe s’il ne s’est pas se décider et faire des choix ? Etre capable d’organiser le travail de ses collaborateurs est-ce plus important que savoir prendre des décisions ? Des questions qui portent à débat et qui me donne à réfléchir sur les attentes de chacun vis à vis de sa hiérarchie…
Pour seulement 14% des votants, il est primordial pour un Manager de savoir s’imposer naturellement dans la relation… Nous assistons au travers de ce résultat à une mise à mal de la notion d’Autorité Naturelle. Est-ce la volonté de ne pas vouloir s’enfermer dans une relation seulement et simplement subordonnée à l’impact relationnel ou bien encore au charisme de son Manager ? Peut-on de toute façon se définir naturellement comme Manager ? Alors que nous avons tous au moins une fois rencontré des personnes avec un fort charisme et des aptitudes qui semblent naturellement tournées vers le Management. Il faut bien convenir que ces personnages sont rares, alors que les postes de Managers ne le sont pas ! Faut-il donc rechercher la perle rare et attendre patiemment l’homme charismatique ou faire confiance au candidat qui n’a pas ces facilités naturelles ? Il m’est avis d’être rationnel et de ne pas espérer rencontrer à tour de bras des Managers qui ont une autorité naturelle débordante, cela serait d’ailleurs trop facile et certainement ennuyeux. De même, la possession d’un talent naturel, ne remplacera jamais le travail et l’énergie que l’on peut mettre dans la réalisation de ses fonctions. Je rejoins donc assez largement la position des votants à ce sondage et ne place pas cette capacité dans les premières places !
Pour à peine 9% des votants, il est primordial pour un Manager d’être capable de fixer des objectifs… Etonnant que cette aptitude ne soit pas plus plébiscitée par les participants à ce sondage ! Alors que cette compétence est à la source du Management. En effet, c’est à partir des objectifs fixés que le Manager va pouvoir « piloter » les membres de son équipe et que chacun va pourvoir suivre une ligne directrice dans la réalisation de ses missions. Un Manager doit savoir décliner une stratégie d’entreprise en objectif collectif, afin de pouvoir fixer des objectifs individuels à chacun des membres de son équipe et être en phase avec les buts de l’entreprise.
Pour une très large minorité des votants, c’est à dire 2% il est primordial pour un Manager d’être capable de contrôler le travail exécuté… Assez surpris par ce résultat, alors que le contrôle me paraît être la mission la plus compliquée pour un Manager et la plus indispensable pour un collaborateur. En effet pour pouvoir progresser, s’améliorer et travailler sur ses axes de progrès il me paraît indispensable d’être éclairé sur son travail et notamment d’avoir un œil extérieur sur l’ouvrage exécuté. De même, pour le Manager pouvoir analyser le niveau de maîtrise, porter attention aux points sensibles et avoir une vraie vision du travail de son collaborateur sans tomber dans du « flicage » me paraît être une mission essentielle et une capacité qu’il est bien souvent difficile d’exécuter pour un hiérarchique. Car il se peut que lors du contrôle le Manager mette le doigt sur des objectifs non atteints, des actions non menées, des lacunes, des omissions (tout ce que le collaborateur ne veut pas regarder et/ou s’avouer)… Son action de contrôle peut alors être source de conflit et de recadrage ce que nombre de Manager semble parfois vouloir éviter car peu enclin et peu apte à endosser ce rôle de Manager-Censeur.
Pour conclure ce billet et dans l’attente de vos réactions pour en discuter plus amplement, je vous propose donc un nouveau sondage sur le thème du CV anonyme avec une question fort simple :
« Etes-vous pour ou contre le CV anonyme ? »
En espérant que ce nouveau sondage vous intéresse autant que le précédent et que vous soyez aussi nombreux à y participer.