La crise étant passée par là, on ne sait plus se projeter dans le futur à 3 ans, la vision n'existe plus. La tendance de certaines entreprises est alors de vivre au jour le jour avec pour seul objectif de traverser l'orage sans encombre ce qui se traduit alors par le suivi d'un seul et unique indicateur : la trésorerie.Cette stratégie est risquée pour ces entreprises, car dans un monde en mutation rapide seules l’innovation et de nouvelles idées permettront à celles-ci de survivre. En 2005, Patrick Jaulent écrivait dans "le monde d'hier les gros mangeaient les petits, dans le monde d’aujourd’hui les rapides mangeront les lents". Ce propos trouve toute sa justification aujourd’hui. Pour survivre l’entreprise d’aujourd’hui doit être agile pour être rapide. L’entreprise d’aujourd’hui doit être en mouvement permanent et non refermée sur elle-même en attendant que le soleil revienne.
Dans son ouvrage, "Les leviers de la performance : le guide pratique", à paraître cet été, Patrick Jaulent, expert en pilotage de la performance, commence par rappeler le premier des bénéfices de la mise place d'une démarche Balanced Scorecard dans une organisation : la formalisation de la stratégie. La mission, les valeurs, la vision, traduites encore par ces questions : pourquoi l'organisation existe ? En quoi croyons-nous ? Que voulons-nous être ?Ces questions essentielles mais trop souvent éludées ou mal communiquées.
A ce titre je voudrais vous faire partager les observations particulièrement intéressantes de deux consultants.
Commençons par pourquoi ?
"Dans la plupart des organisations on sait ce que l'on fait, on sait aussi comment l'on fait. Mais dans beaucoup moins d'organisations on sait pourquoi l'on fait." J'ai eu l'occasion de découvrir récemment les travaux de Simon Sinek, consultant avant-gardiste qui intervient dans le monde entier en tant que conseil auprès de dirigeants d'entreprise comme de la politique. Il les conseille sur la manière d'inspirer leur entourage pour mieux les motiver, on pourrait dire sur la manière de transformer leurs clients comme leurs employés en fans. "Start with why" est son crédo et le titre d'un ouvrage qu'il a récemment publié. Il formalise son approche du "pourquoi" de l'entreprise dans une représentation d'une simplicité qui la rend remarquable et qu'il intitule le "golden circle". Il est intervenu en septembre dernier à la conférence TEDx aux Etats-Unis, je vous invite à l'écouter, il fait réfléchir différemment, il inspire.
Pour voir la vidéo (version anglaise, durée 18 minutes) cliquez sur l'image.
Continuons par la communication.
Lorsque la stratégie est définie, elle n'est pas toujours comprise par ceux qui doivent veiller à son exécution. Philippe Plantier, chercheur et conseil en stratégie client, a eu l'occasion de réaliser une étude auprès des membres de comités de direction de différentes entreprises françaises. Les thèmes abordés : la stratégie, la relation client et l'organisation de l'entreprise. Les résultats analysés avec une grande pertinence sont assez étonnants. Je vous invite à l'écouter.Pour voir la vidéo (version française, durée 14 minutes) cliquez sur le lien ci-dessous :Vidéo Philippe Plantier
Qu'en pensez-vous ?