Une étude assez ancienne (Cooper – Calantone) a démontré les principales raisons de l’échec de nouveaux produits.
Les principales causes mises en avant sont:
- une concurrence agressive non gérée 37 %
- un produit trop sophistiqué 28 %
- de erreurs techniques 15 %
- des erreurs dans la politique des prix 13 %
Les causes d’échec sont donc parfois bien éloignées de la qualité du « produit-service » développé.