L’outil de chat iAdvize est né de l’association de deux entrepreneurs, Julien Hervouet et Jonathan Gueron.
Idée
Ils souhaitaient développer une solution de chat commercial pour aider les sites de e-commerce à dialoguer avec leurs clients et à orienter leurs visiteurs.
Ils proposent aux entreprises de e-commerce d’intégrer une fenêtre de dialogue sur les pages de leur site internet. Cela permet aux clients et/ou visiteurs de communiquer directement des conseillers de vente.
En plus de ce service, iAdvize permet :
- de « prendre la main » sur le site sur lequel se trouve le client pour l’aider à visiter le site,
- d’envoyer des bons de réduction
- de proposer des enquêtes de satisfaction
Le résultat pour les entreprises
Pour les entreprises, le chat est beaucoup plus rentable que le téléphone car un conseiller peut chater avec 3 personnes en même temps.
De plus, il s’agit d’une solution peut onéreuse. L’iAdvize est disponible sous la forme d’abonnements mensuels, à partir de 19,90 euros par mois.
L’iAdvize compte aujourd’hui près de 250 entreprises clientes, dont Fnac.com, Wonderbox, SeLoger.com ou Fortuneo.