Dans mon dernier billet, je vous ai proposé un tour d'horizon de l'utilisation des médias sociaux par les intermédiaires du Recrutement en étant assez critique à leur égard, les principaux acteurs du marché me semblant plutôt timides ou maladroits dans leur stratégie communautaire pour promouvoir leur image.
Tout comme Adecco qui fera l'objet de mon prochain article, Expectra fait figure de très "bon élève" et par la même occasion de parfait exemple d'une utilisation intelligente et pertinente des médias sociaux !
Que les acteurs du Recrutement utilisent les Réseaux sociaux professionnels comme Viadeo et Linkedin dans leur stratégie de sourcing (recherche de candidats), c'est aujourd´hui une évidence. Qu'ils investissent les différents médias sociaux comme Facebook, Twitter ou les 2 précédemment cités en y créant des communautés (page Facebook, compte Twitter, Hub Viadeo, Groupe Linkedin, blog, ...) quasi exclusivement pour diffuser leurs offres d'emploi , ce n´est clairement pas, selon moi, l'utilisation la plus adaptée de ces outils. Les candidats qui sont intéressés par les offres d'emploi savent très bien où les trouver !
En effet, pour que des internautes, clients ou candidats, s'intéressent à une Marque en ligne et en deviennent fans (Facebook) ou followers (Twitter), cette Marque ne doit pas se contenter d´être centrée sur elle-même.
Ainsi, pour un intermédiaire du Recrutement, ces outils doivent être un moyen d'entrer en contact autrement avec leurs clients, candidats et entreprises, en leur fournissant une information de qualité (sur l'emploi, le recrutement, la recherche d'emploi, ...) et en engageant la conversation avec eux.
C'est exactement le positionnement d'expectra et du "Chef d'orchestre" de sa stratégie médias sociaux, Gilles GOBRON.
Tout commence par le site corporate qui propose de manière très visible, dès la page d'accueil, 2 boutons vers la page Facebook et le Compte Twitter, un accès ("les dernières actualités") vers les derniers billets de la partie blog du site et les dernières vidéos de la WebTV, mais aussi de découvrir la Newsletter Expectra qui s'adresse aussi bien aux candidats qu'aux entreprises. Cette Newsletter très riche traite chaque mois d'une thématique complète comme le Recrutement en mars ou les Réseaux sociaux et la recherche d'emploi en avril, avec à chaque fois le billet d'un expert, Pierre DENIER en mars et Flavien CHANTREL en avril. Sur la page du site dédiée à cette Newsletter, les Tweets du compte Expectra tenu par Gilles GOBRON sont mis en avant et incitent à suivre ce dernier sur Twitter !
http://www.expectra.fr/actu_et_evenements
Vous pouvez retrouver la WebTV d'Expectra sur Youtube. Expectra avait marqué les esprits en 2010 avec la vidéo "Nathan, Community Manager". Les dernières vidéos sont tout aussi intéressantes, comme celles consacrées à "Super Candidat" (Alain GUTTON) ou la toute dernière "Micro-trottoir : Quels sites apparaissent si on tape sur Google votre nom ?".
http://www.youtube.com/user/WebmasterExpectra
La page Facebook très complète sínscrit également dans la même logique que la Newsletter, les billets du blog et la WebTV. Il s'agit même là d'un outil essentiel dans la stratégie médias sociaux d'Expectra, sorte d'élément central, puisque cette page va relayer les principales informations de la Newsletter ou des billets du blog et que l'on y retrouve également les vidéos de la WebTV et les Tweets de Gilles GOBRON !
A noter qu'aucune application offres d'emploi n'est présente sur la page Facebook d'Expectra comme on peut le voir sur les pages de Michael Page, Page Personnel, Robert Half Technology, Manpower ou ... Randstad et Randstad France !
Certaines offres apparaissent au fil de l'eau sur le mur et sur le compte Twitter. L'objet principal de cette page n'est donc pas de diffuser des offres !
http://www.facebook.com/expectra.fr
Pour savoir qui se cache derrière les différentes présences d'Expectra sur les médias sociaux, un petit tour sur Viadeo s'impose ! Gilles GOBRON fait une excellente utilisation de Viadeo en étant le premier ambassadeur de la Marque via un profil bien rempli avec un soin particulier apporté à la rubrique "Ma société".
Comme rien n'est jamais parfait, j'ai tout de mème trouvé un "Expectra IDF" en saisissant Expectra dans la fenêtre "Nom Prénom" du moteur de recherche de Viadeo !
Enfin, côté Marque Employeur, retour sur le site dans la rubrique "Choisissez Expectra" : "Expectra recrute pour Expectra" !
Sur cet aspect de la Marque, je trouve qu'Expectra pourrait se rendre d'avantage visible sur les médias sociaux en ayant une rubrique dédiée sur sa page Facebook
comme Page Personnel par exemple ou encore une page Entreprise sur Linkedin ! Voilà le principal axe d'amélioration que je vois.
Un grand bravo à Expectra pour cette présence très cohérente et à Gilles GOBRON pour son activité précieuse et pertinente. Qu'attendez-vous pour le suivre ? C'est
ici : @expectra_emploi