Le multicanal désigne le phénomène d’utilisation simultanée ou alternée des différents canaux de contact pour la commercialisation des produits ou la relation client.
Je tiens simplement à souligner que cette pub, un brin énigmatique pour les non-initiés, repose avant tout sur l’usage d’un code dédié à Twitter qu’est le Hashtag !
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Le Hashtag est devenu un concept à lui tout seul, mélange de must-have et de place-to-be, autant catalyseur social qu’élément d’expression à part entière, le meta-tag ultime qui survole les outils comme les communautés… et là, forcément, coté Marketing Digital, on est tous comme des fous (…) Comme tout ce que les vrais gens normaux du dehors s’approprient, le hashtag est sorti de Twitter pour aller dans les emails, sur Facebook, dans les SMS… [Pierre-Olivier Carles]
Et pour en savoir sur le Hashtag, vous trouverez toutes les explications dans le livre TWITTER 101- qui est déjà nominé dans le Top 10 du Hub Award du Livre sur le Digital de l’Année !