Si les individus vivent en société, les entreprises non plus ne sont pas coupées du monde. Ainsi, de nombreux éléments, comme les megatrends* montrent qu’une transformation est nécessaire pour les entreprises si elles veulent survivre. Cette transformation signifie notamment digitaliser sa relation client, son mode de fonctionnement interne et son business modèle.
L’engagement des collaborateurs
Le monde de l’entreprise est de moins en moins un monde industriel où les collaborateurs se contentent d’assurer des tâches répétitives, la plupart étant automatisées. Aujourd’hui, la valeur ajoutée repose sur l’autonomie, la créativité, l’innovation et l’agilité. Vos collaborateurs doivent s’investir dans l’entreprise, et ne pas faire uniquement acte de présence.
De nombreuses études montrent que 70% des collaborateurs sont désengagés de leur entreprise, alors que dans le même temps 75% des PDG attendent de leurs employés d’être collaboratif. C’est pourquoi vous devez accompagner vos salariés dans la transformation de comportements plus sociaux.
Aujourd’hui, les comités exécutifs sont souvent concentrés, à juste titre, par la situation actuelle, notamment économique. Si bien sûr le « social business » peut-être une réponse à ces problématiques, la mise en place d’un tel projet est une réponse de moyen et long terme. Cette transformation sociale peut-être particulièrement déstabilisante pour les collaborateurs et le management et peut fragiliser un peu plus l’entreprise. Le désengagement des collaborateurs en est un des signes importants. Gravir cette courbe de maturité du digital peut prendre du temps.
Ré-engagés vos collaborateurs
Montrer aux collaborateurs que l’entreprise n’est pas uniquement focalisée sur la réduction des coûts, mais qu’elle porte une vision de long terme où les collaborateurs ont toute leur place est un signal fort qui ouvre des perspectives et permet d’avancer. Il ne s’agit pas d’ajouter de la complexité, mais de se concentrer sur les points durs pour évoluer.
Le désengagement vient principalement :
· d’un manque d’information, d’autonomie, d’écoute et de compréhension des changements imposés ;· de la relations avec les autres : attention, aide, animation d’équipe, communication ;· de la relation avec la direction : compréhension de la vision, application de la stratégie, confiance/image.
En développant des usages sociaux et en utilisant les outils collaboratifs, le management sera capable de communiquer plus facilement, partager et cascader les informations, expliquer la vision et les décisions de l’entreprise, prendre en compte les suggestions des collaborateurs, et améliorer sa capacité d’écoute.
*remise en question de la légitimité des pouvoirs, l’instabilité des structures, l’impact des nouvelles technologies