Les entreprises de casinos en ligne ont été plus lentes à adopter le monde des médias sociaux que bien d’autres types d’entreprises comme le retail. Ayant eu une présence dominante en ligne depuis l’utilisation d’internet à la fin des années 1990, et étant pionniers eux-mêmes du marketing, ont aurait pu s’attendre à ce que les casinos en ligne reconnaissent et comprennent l’importance des médias sociaux avant bien d’autres industries. Ils l’ont compris rapidement sur d’autres aspects du marketing internet tels que référencement web.
Cependant, cela n’a pas vraiment été le cas et le casino en ligne ne fait que rattraper le retard et utilise les médias sociaux comme moyen efficace d’atteindre et d’engager une nouvelle clientèle. À titre d’exemple, jusqu’à récemment, de nombreux casino sans dépôt n’avaient pas apprécié l’importance de Twitter et n’ont pas explorer le média à son plein potentiel.
La présence des casinos en ligne sur les médias sociaux
Cela commence à changer. Le principal facteur étant que les gens commencent maintenant à utiliser internet différemment. Un joueur en ligne aujourd’hui ne va pas automatiquement sur Google lorsqu’ils recherchent. Facebook est un bon exemple. Comme la plupart des joueurs veulent jouer à des jeux particuliers ou sont à la recherche de certaines conditions de jeu, les médias sociaux sont aussi une bonne façon de trouver le casino en ligne souhaité.
En outre, l’augmentation de la popularité des jeux sur les plateformes sociales, comme Zynga, a fait que les jeux traditionnellement réservés aux casinos en ligne sont maintenant devenus plus courants. Les joueurs peuvent maintenant jouer à des jeux de casinos en ligne sur des médias sociaux tels que Facebook.
Un troisième facteur a été que les médias sociaux ont vu les sociétés de casinos en ligne perdre un peu de contrôle sur leurs marques. Les joueurs n’hésitent pas à aller sur Twitter ou s’ils ont l’impression d’avoir reçu un service médiocre ou si un casino en ligne n’a pas été complètement équitable ou transparent. Ces mauvais rapports deviennent très vite viraux dans la communauté des joueurs. Comme les casinos en ligne n’ont pas été suffisamment diffusés sur les médias sociaux, ils n’ont pas compris la puissance de l’engagement positif.
Cependant, la situation change maintenant. Vous constaterez que les sites de jeu en ligne sont beaucoup plus actifs sur les médias sociaux aujourd’hui. Certains sites notent la présence des principaux casinos en ligne sur les médias sociaux avec leurs performances.
Quiconque utilise Facebook de façon régulière et a même un léger intérêt pour les jeux en lignent, aura vu les campagnes publicitaires que la plupart des principaux acteurs du marché lancent. Ils ont réalisé que c’est un moyen efficace d’attirer les joueurs à leurs casinos en ligne.
Certains casinos en ligne prennent maintenant cet engagement à un niveau supérieur. Ils cherchent des moyens de jouer leurs propres jeux sur les sites de médias sociaux.
Maintenant que les casinos en ligne ont découvert comment ils peuvent faire fonctionner les médias sociaux, attendez-vous à voir leur savoir-faire technique et commercial innovant prendre le devant de la scène. La façon dont les médias sociaux sont utilisés pourrait bien changer de direction sur la contribution et l’engagement.
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