5 étapes pour le retour au travail après COVID-19 - 3

Un bon plan pour que tous retournent au travail avec le sourire...

• Présenter le plan et les nouveaux fonctionnements à ceux qui auront à faire les changements, ainsi qu'à ceux qui devront gérer ou appuyer les retours au travail (ex. superviseurs, formateurs, équipe d'entretien...)
• Noter les questions ou suggestions. 
• Établir/confirmer avec eux les besoins pour opérationnaliser le plan : outils de communications (ex. affiches), formation, matériel, aide externe, aménagements physiques ou d'horaires, etc.
• Valider le plan de chaque département, ex. prévoir de décaler les jours ou heures de retour des employés pour qu'ils arrivent seuls ou en petits groupes. Ceci pour aider les superviseurs et les employés dans l'intégration des nouvelles mesures et pour gérer les imprévus.

• Commander et prévoir les ressources externes et le matériel : produits nettoyants, plexiglas, déménageurs, formateurs, etc.
• Finaliser les outils de communications. 
• Finaliser les formations destinées aux employés : résumer le plan général dans les grandes lignes puis détailler les parties qui les concernent. 
• Pour les communications et les formations, utiliser des photos, des dessins ou autres exemples concrets pour faciliter la compréhension. 
• En parallèle, effectuer les aménagements nécessaires : ex. poser des plexiglas, éloigner les stations de travail, disposer les produits nettoyants, afficher les rappels, etc.

• Réunir les employés, en personne ou virtuellement, par groupe ou par équipe, et avec un décideur  présent pour chaque rencontre.
• Leur présenter le plan prévu.
• Répondre aux questions et noter les suggestions. 
• Indiquer comment ils pourront poser des questions et donner des rétroactions dans le futur.
• Mentionner quand se feront la ou les prochaines communications générales, et qui est responsable de répondre à leurs questions s'il y a lieu.
• Au besoin, ajuster les plans en fonction des dernières informations, ex. nouvelles mesures gouvernementales, absence d'employés, etc.

• Avant qu'il commence son travail, former chaque employé sur les nouvelles mesures, incluant s'il y a lieu ceux qui étaient encore au travail.
• Prévoir plus de temps au début pour que les employés intègrent les nouvelles mesures.
• Avoir des personnes ressources disponibles pour faire des ajustements, ex. si on se rend compte qu'un poste de travail n'est pas adéquat.
• Prévoir qu'il y aura probablement un taux d'absentéisme plus élevé et une productivité moins grande que d'habitude.
• RAPPEL : bien informer tous les employés AVANT qu'ils commencent leur travail.

• Selon ce qui a été prévu durant la mise en oeuvre, communiquer avec tous pour avoir leur rétroaction de façon régulière. 
• Prévoir des espaces/moments pour recevoir de la rétroaction en dehors de ces moments, ex. boîte à suggestions.
• Rapporter les rétroactions et suggestions d'amélioration aux décideurs et s'assurer qu'il y ait une réaction à toutes les rétroactions, quelles qu'elles soient.
• Mettre en oeuvre les améliorations.