La première rencontre avec une personne est souvent déterminante, peu importe le contexte (professionnel, amical ou amoureux). Plus précisément, les premières secondes d’un échange sont cruciales et auront un impact sur la suite de n’importe quelle relation.
Sans s’en rendre compte, nos yeux captent rapidement d’infimes informations qui sont simultanément analysées par le cerveau. Ces éléments, aussi subtils soient-ils, forment ce que l’on appelle la « première impression ». La posture du corps, la forme de la bouche, les mouvements des yeux, la démarche et les vêtements vont influencer notre jugement (favorable ou défavorable) envers une personne avant même qu’elle ait pris la parole.
Si vous êtes en recherche d’emploi, vous n’échappez pas à ce phénomène. La première impression est toute aussi importante dans ce contexte puisqu’il s’agit après tout d’une relation professionnelle qui commence.
Quelques secondes pour faire bonne impression
Si vous êtes à la recherche d’un emploi, votre premier objectif est d’attirer l’attention positivement d’une entreprise, souvent en commençant par l’envoi de votre curriculum vitæ.
Lorsque vient le moment de vous présenter à l’employeur potentiel (au téléphone, en virtuel ou en personne), le même phénomène de « jugement éclair » se produit. En général, vous disposez d’environ 30 secondes pour faire bonne (ou mauvaise) impression. Il faut donc penser à l’avance à optimiser cet espace-temps pour qu’il soit à votre avantage.
Voici 7 conseils pour maximiser vos chances de faire une bonne première impression chez votre interlocuteur en contexte de recherche d’emploi.
- Souriez, vous êtes observé!
- Le regard
- Une posture qui inspire confiance
- Un ton de voix affirmatif
- L’écoute
- La politesse, toujours d’actualité
- Un intérêt perceptible
1/ Souriez, vous êtes observé!
Impossible de ne pas parler de cette vedette qui a souvent le premier rôle sur scène : le sourire.
Si vous êtes stressé par l’entrevue d’embauche, comme c’est le cas de la majorité des gens, vous aurez tendance à vous concentrer sur votre respiration et oublierez parfois de sourire. Il faut donc penser à sourire, même si ce n’est pas dans votre nature face à un inconnu.
De cette manière, l’employeur aura rapidement une impression positive de vous puisque le cerveau est attiré vers les traits associés à la gentillesse et au bonheur. La communication s’établira aussi plus facilement, car votre interlocuteur risque de vous offrir un sourire en retour. Résultat : l’atmosphère sera plus détendue contrairement à ce que votre estomac ressent!
2/ Le regard
Si vous êtes une personne réservée ou que l’entrevue d’embauche vous intimide, vous devez accorder une attention particulière à vos yeux.
L’endroit où se pose votre regard, vos mouvements de paupières ainsi que votre capacité à regarder l’interlocuteur auront une influence sur ses perceptions. En regardant l’employeur dans les yeux, vous projetez de la franchise, de l’honnêteté et de l’assurance.
Pour les plus gênés, voici une astuce : imaginez un point entre les yeux et regardez-le. Cela est plus facile que de fixer réellement les yeux d’une personne et cela passera inaperçu.
3/ Une posture qui inspire confiance
Lorsque vous êtes face à l’employeur, soyez attentif à votre posture, que ce soit pour une entrevue virtuelle ou en personne. Par exemple, ne vous assoyez pas de la même manière que si vous étiez entre amis, privilégiez un dos droit. Évitez d’appuyer vos coudes sur la table ou sur le bureau devant vous. Faites aussi attention à ne pas croiser les bras, car cela peut être interprété comme un geste inconscient de fermeture.
Idéalement, vos mains sont libres de tout objet avec lequel vous pourriez avoir tendance à jouer, comme un crayon, une feuille ou vos clés. Le simple « clic » répétitif d’un stylo ou le tapotement des doigts sur un bureau sont des irritants qui peuvent nuire à une discussion.
En guise de tics nerveux, le fait de toucher votre visage, vos cheveux ou votre bouche à plusieurs reprises peut laisser croire que vous êtes stressé. C’est probablement le cas, mais l’objectif à ce stade-ci est de projeter du contrôle et de la confiance en vous.
4/ Un ton de voix affirmatif
Au-delà des éléments physiques, vous pouvez travailler en amont sur d’autres aspects qui aident à forger une première impression positive.
Entre autres, votre « façon de parler » (les mots utilisés, la tonalité de la voix et le débit de parole) est très importante quand vous abordez un employeur pour la première fois. Puisque vous voulez intéresser votre interlocuteur, votre dynamisme doit se faire entendre!
Comment? Voici quelques pistes :
- Parlez assez fort (fiez-vous au « non-verbal » de l’interlocuteur pour valider qu’il vous entend bien)
- Respirez entre vos phrases pour modérer votre débit (cela aide pour la gestion du stress également)
- « Ar ti cu lez », surtout au téléphone, car on ne peut lire sur vos lèvres
- Variez les intonations (le contraire de monotone)
- Évitez les onomatopées comme « euh », « bof » ainsi que les locutions familières comme « tsé », « genre » et « faque »
Évidemment, le but n’est pas de suivre des cours de chant pour modifier votre voix, mais simplement de travailler les éléments sur lesquels vous avez du contrôle pour faire bonne impression.
5/ L’écoute
Au-delà des paroles, l’écoute est essentielle pour une bonne communication. Lors d’une entrevue d’embauche, vous parlerez de vous plus que votre interlocuteur. On vous posera plusieurs questions auxquelles vous devrez répondre de manière à vous faire valoir.
Pour vous assurer de bien répondre aux questions, soyez attentif à l’intervieweur, autant au niveau verbal que « non-verbal ». Si vous êtes incertain du sens d’une question, n’hésitez pas à demander à la personne de répéter. Vous pouvez également reformuler dans vos mots afin de valider votre compréhension. Il est aussi possible de prendre des notes (mots-clés), surtout pour les questions de type « mise en situation » où plusieurs éléments importants sont abordés.
Certains comportements peuvent vous fournir des indices sur les perceptions de votre interlocuteur (hochement de tête approbateur, prise de notes, regard sur la montre, sourire, etc.). Sans garantir que vous faites bonne impression aux yeux d’un employeur, être attentif aux signes non verbaux est une autre compétence de communication considérable.
6/ La politesse, toujours d’actualité
Peu importe votre âge et celui de l’employeur, utilisez le vouvoiement en premier. Je vous conseille de passer au tutoiement uniquement si votre interlocuteur vous invite à le faire.
Un autre comportement de politesse indémodable est d’attendre que l’employeur vous tende une poignée de main avant de le faire. Surtout en ces temps de pandémie, vous risquez de créer un malaise si la personne redoute ce type de contact physique.
Enfin, à l’ère numérique, on a tendance à oublier que l’on porte son cellulaire sur soi. Si possible, pensez à l’éteindre avant votre entrevue. Ne vous fiez pas aux fonctions « silence » ou « vibration », car un bruit, aussi subtil soit-il, peut nuire à votre candidature.
7/ Un intérêt perceptible
Finalement, la plupart des éléments mentionnés fournissent de l’information sur votre motivation ou votre intérêt.
Que ce soit par un ton de voix dynamique, une posture droite et confiante ou par un sourire sincère, votre interlocuteur évalue votre niveau d’intérêt en fonction de multiples éléments. Tout comme pour la « première impression », ce sont les petits détails qui font la différence.
En contexte de recherche d’emploi, votre objectif est d’être sélectionné parmi les autres candidats. De son côté, l’employeur (ou son représentant) doit rapidement percevoir que vous ne l’avez pas choisi au hasard.
Dans n’importe quelle relation qui débute, toute personne aime savoir que l’on s’intéresse à elle. Quand vous discutez avec un employeur, démontrez que vous vous êtes renseigné sur son entreprise et ses produits ou services. Surtout, mentionnez ce qui vous intéresse particulièrement au sujet de l’organisation et du poste convoité. Cette méthode simple est une excellente façon de vous démarquer des autres candidats et de laisser une bonne impression.
En bref, j’espère vous avoir convaincu de l’importance de ces petits détails qui forgent la fameuse « première impression ». Si vous êtes en recherche d’emploi, il est encore temps de peaufiner ces éléments sur lesquels vous avez du contrôle et après, mettez-vous en mode « opération séduction »!
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